“這么短的時間完成供氣，服務質量高效，真是太感謝你們了！”3月15日，信陽富地燃氣有限公司收到信陽華信客運聯營有限公司送來的錦旗，“心系企業服務好，辦事快捷效率高”幾個大字表達了用戶對富地燃氣公司優質、貼心服務的肯定和感謝。

從“來辦事”到“去服務”

信陽汽車客運東站是我市首個城市交通綜合體，也是我市的重點項目之一。為給項目提供燃氣供應保障，全面優化用氣營商環境，在接到該項用氣需求后，富地燃氣公司充分發揚“店小二”的服務精神，為用戶開辟綠色通道，并安排專人跟進，多次上門對接燃氣報裝合同、流程等內容，避免用戶跑腿，實現了從“來辦事”到“去服務”的轉變。

從“按部就班”到“服務前置”

信陽汽車客運東站項目負責人在項目建設階段便向富地燃氣公司提出了隨工程完工同步通氣的需求，用戶的訴求就是富地燃氣公司的工作方向。為確保該項目能夠盡快實現通氣，在工期緊、時間短的要求下，富地燃氣公司優化設計方案，在用戶報裝前提前進場隨項目一同施工。工程總監帶領工程、設計經理不分白天晝夜多次勘探現場查看施工進度，及時解決施工過程中出現的難點問題，督導工程進度和質量安全，在項目完工時段同步實現了燃氣開通。

    一面錦旗，傳達的是一份肯定，更是對富地燃氣公司持續落實民生服務的鞭策和鼓勵。信陽富地將深入貫徹落實黨的二十大精神，持續優化供氣服務，不斷擦亮美好生活看信陽名片。